Курс валют
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
Курс долара $: 60.75
Курс евро €: 63.3
30 ноября, 2022

Wildberries штрафует покупателей за возврат

Сумму в 100 рублей теперь могут взыскать даже с тех, у кого прежде не было возвратов.

В сообществе Wildberries во «ВКонтакте» можно увидеть жалобы от клиентов маркетплейса. Они касаются ситуации с введением штрафов в 100 рублей за каждую единицу товара при возврате. Некоторые пишут, что сумма взымается даже в том случае, если речь идет о браке.

По данным РБК, компания утверждает, что политика в данном вопросе неизменна: для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа работает тариф оплаты обратной логистики.

В уведомлении, которое приходит пользователям сервиса, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», где говорится, что продавец должен вернуть клиенту сумму по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара.

Отметим, в 2021 году совокупный товарооборот маркетплейса вырос на 93% и составил 844 млрд рублей. Для сравнения: данный показатель у Ozon был равен 445 млрд рублей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *